Costo de envíos locales
El precio del envío mediante Uber Flash varía según la distancia.

Envíos por encomienda o Correos de Costa Rica
Todos los envíos por encomienda o correo tienen un costo desde ₡8.000 en adelante, dependiendo del tamaño y peso del paquete.

Garantía de animales vivos
Garantizamos la llegada de los animales en perfecto estado.
Para reportar cualquier incidencia, es obligatorio enviar foto o video del animal dentro de la bolsa sellada, sin abrir, inmediatamente al momento de la entrega.

Plazo para reclamaciones
No se aceptarán reclamaciones transcurridas más de 2 horas desde la recepción de los animales.

Procedimiento en caso de incidencia
Si se confirma una incidencia válida, el animal será repuesto en el siguiente pedido o se realizará el reembolso correspondiente.
En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío.

Pedidos combinados
Es posible incluir utensilios y animales dentro de un mismo pedido.

Garantía de productos
Los artículos que requieran garantía deberán ser entregados o enviados directamente a la tienda para su revisión.

Cambios de productos
Los artículos que el cliente desee cambiar por cualquier motivo podrán sustituirse por otro producto, pero no se realizará devolución de dinero.
Si el pedido fue enviado a domicilio, el producto deberá ser devuelto a la tienda por el cliente.
Los gastos de envío no son reembolsables.